¿Por qué elegir mysweetcandies.net?
Puedes recibir todos los meses tu MySweetCandies en tu buzón. No necesitas suscribirte cada mes porque la suscripción se renueva automáticamente para los meses siguientes, hasta que decidas suspenderla.
¿Cuál es el principio de MySweetCandies?
MySweetCandies te hace descubrir dulces de todo el mundo y sorpresas gourmet cada mes.
Cada caja tiene un tema y está diseñada para sorprenderte y deleitar tu paladar. ¡Disfruta de un momento de placer y relajación, solo o en familia!).
¿Cuánto cuesta MySweetCandies ?
La suscripción mensual a MySweetCandies es de 34,90€ al mes. Esta suscripción se renueva automáticamente y puede cancelarse en cualquier momento.
¿Hay cargos adicionales además de la suscripción ?
No: La suscripción es de 34,90€ (gastos de envío INCLUIDOS).
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Por supuesto, puedes hacerlo. La suscripción no tiene compromiso.
¿Cómo cancelo mi suscripción ?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en tu Área de Miembro ("iniciar sesión") y haciendo clic en la sección "CANCELAR SUSCRIPCIÓN".
¿Cuándo se me cobra la suscripción ?
Se te cobrará 72 horas después de tu primer pedido, y para los pedidos siguientes, entre el 1 y el 31 de cada mes para los meses siguientes.
¿Mi pago es seguro?
Trabajamos con uno de los proveedores más utilizados para pagos en línea. Una vez en la página de pago, con el módulo de nuestro socio, podrás comprobar que la URL es https y que aparece un candado en la parte inferior derecha de la ventana de tu navegador. Ambos signos indican que estás en un entorno seguro. La conexión está cifrada con SSL.
¿Cómo modifico mis datos personales?
Accediendo a tu Área de Miembro, en la sección « Modificar mis datos personales ».
¿Es posible tener un historial de mis pedidos y pagos?
Sí, toda esta información se encuentra en tu Área de Miembro, en la sección « Mi suscripción ».
¿Qué es la Oferta de Bienvenida?
MySweetCandies se reserva el derecho de implementar ofertas promocionales, llamadas "Oferta de Bienvenida", tales como: una caja MySweetCandies (u otro producto), a precio reducido o un reembolso de 1 euro sobre la compra del producto establecido por la Oferta de Bienvenida, hasta el monto establecido por la oferta.
Así, se te cobrará 1€ + 34,90€ en el marco de la suscripción mensual, el primer mes si eliges nuestra oferta especial.
¡No dudes en aprovecharla!
¿Cómo aprovechar la Oferta de Bienvenida "Reembolso" ?
Para beneficiarse de la oferta de bienvenida "reembolso por 1 euro", el usuario debe conservar un comprobante de compra del producto y completar el formulario de prueba de compra disponible en su Área de Miembro (pestaña "Tu comprobante de compra"), así como la información de su cuenta PayPal en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días hábiles desde la fecha de suscripción al servicio.
¿Debo seleccionar mi caja cada mes para recibirla ?
Sí, para recibir tu caja debes iniciar sesión cada mes en tu Área de Miembro y seleccionar antes del día 20 la caja que deseas recibir. Se enviará un correo recordatorio.
¿Qué productos encontraré en mi MySweetCandies?
Nos esforzamos por ofrecerte una selección de dulces de todo el mundo (la cantidad puede variar según el mes), así como algunas sorpresas
¿Es posible conocer de antemano el tema de la próxima caja?
¡Sí y no! La primera MySweetCandies te reserva la sorpresa. Sin embargo, para las siguientes, cada mes te daremos una pista ofreciéndote la opción entre dos temas. El contenido seguirá siendo un poco misterioso, ¡no te preocupes!
¿Cuándo recibiré mi MySweetCandies?
Si has pedido la oferta de bienvenida, recibirás tu caja en los 10 días posteriores al pago. Si has pedido la MySweetCandies del mes, realizamos 2 envíos agrupados por mes, así que no te preocupes y ten un poco de paciencia, ¡recibirás tu caja en un plazo máximo de 20 días! Puedes seguir el estado de preparación de tu paquete desde tu Área de Miembro. Si encuentras algún problema, revisa tus datos postales y contacta con el servicio al cliente para más información.
No he recibido mi caja este mes, ¿es normal?
Si eres miembro de MySweetCandies, deberías haber recibido un correo recordatorio indicándote que elijas tu caja del mes siguiente. Recuerda, MySweetCandies te da la opción, pero ¡debes pedir tu caja! Si realmente pediste tu caja del mes siguiente, puedes seguir el estado de tu paquete en tu Área de Miembro. En caso de duda o retraso importante, contacta a nuestro servicio al cliente: contact@mysweetcandies.net.
Mi MySweetCandies llegó en mal estado, ¿qué puedo hacer?
Envíanos un correo con una foto a contact@mysweetcandies.net y encontraremos juntos una solución al problema.
¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero ?
Aún no. Los envíos se realizan en España peninsular
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por correo a la dirección contact@mysweetcandies.net
¡Nos comprometemos a responderte en 72 horas!
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